参与文化等同于安全文化

在2013年的一项关于工作场所安全的研究中，行业专家韦弗将安全文化定义为“一个组织共同的观念、信仰、价值观和态度，结合起来创造了对安全的承诺，并努力将伤害降至最低。”除非员工在他们的工作环境中感到快乐，否则他们不会感到与他们的救护车公司有联系或承诺。

对医疗运输的不满导致了每年20% - 30%的流失率。对招聘信息做出回应的候选人越来越少，EMS教育的入学率也在下降。2021年，明尼苏达州60%的认证急诊医生和15%的护理人员不提供直接的患者护理。2011年至2016年间，西弗吉尼亚州失去了1.1万名护理人员和急救人员。一项针对EMS人员的调查显示，33%的受访者计划在未来五年内离开该领域。近三分之一的新员工在入职一年内离职。剩余提供者的工作量因此增加，造成了一个危险的环境。

从业者感到压力，要更快地完成任务。再加上疲劳和不安全的驾驶实践、病人处理事故以及用药错误的发生频率要高得多。车祸、病人摔倒和药物错误可能不会对从业者造成身体上的伤害，但精神上的损失可能是毁灭性的。

离职原因

全国急救医疗技术人员协会(NAEMT)的调查结果显示，受访者离职的原因不止一个。

大多数急诊医生的年薪不到4万美元。护理人员每年的收入在4.2万美元到8万美元之间。留住人才是一项好生意:留住人才等于收入，每个员工的入职成本可能高达1万美元。很多离职的原因都与个人有关，而不是金钱问题。要形成一种参与文化，需要相互尊重、相互负责的共同心态。

我们能做什么?

• 沟通。没有联系就无法很好地沟通，而联系又促进了信任。
• 通过谈论工作之外的事情来建立联系。如果管理者只在出现问题时才联系人员，比如账单文件不完整，而现场人员只在出现设备故障时才联系管理者，就会出现脱节和回避行为。互相了解。
• 庆祝个人和职业上的成功。帮助维持工作与生活的平衡。
• 用团队的概念取代与劳动力框架分离的管理。
• 授权团队成员在其岗位范围内自主工作和做决定。创造一种主人翁意识。
• 进行年度审计业务调查，并公开结果。
• 做年度调查和离职面谈。
• 处理工作场所问题的委员会应包括现场从业者，并具有具体的目标和可衡量的结果。与整个团队分享结果。

这个列表并不是包罗万象的，但目的是在团队之间产生思考。我们可以更好地关心他人，如果我们建立组织，鼓励关心自己。

来源:

• 韦弗SJ，伦博斯基LH，威尔逊RF, Poh ER，马丁内斯KA, Dy SM。“促进安全文化和患者安全战略:一项系统审查。安实习生2013年3月5日;158 (5PtD):369-374
• 2022年全国EMS员工满意度和敬业度调查。国家紧急医疗技术人员协会(NAEMT)， 2023年1月18日。
• Szczygiel M(编著)，EMS安全。马萨诸塞州伯灵顿:Jones & Bartlett Learning, 2015年。