调查和事件反应的指导方针

尽管你尽了最大的努力防止滑倒,旅行,和落在你的业务可能会有意外发生的时候。你应该如何应对?的一个很好的初步调查这一事件将会很长一段路要帮助索赔调解人,如果提出一个正式的说法,得出有利的情况。你的调查可能导致理赔员得出快速结算是合理的或防御是必要的。

如果发生滑动或下降,获得适当的医疗照顾受害者,然后立即调查此事。调查时应进行受害者和目击者是现成的,和事实是他们的头脑中。调查人员应该坚持事实收集和从来没有表示何时或你的业务可能如何应对这一事件。

如果涉嫌欺诈,研究者通常“红旗”报告在提交它,而不是把书面的怀疑。这些主张还需要积极处理离散。

您可以创建自己的事件调查形式但它至少应该包含以下:

• 被写
• 记录发生的地点、日期和时间
• 记录所有受害者和目击者的名称和联系信息
• 记录受害者和目击者的陈述。调查人员应该保持受害者和目击者分开并分别采访他们,以确保准确回忆每个人的事实
• 表明受害者是否携带任何东西
• 记录类型的鞋子穿的受害者
• 描述任何伤害和任何医疗收到或否认报道了受害者
• 描述了地板表面(如大理石、地毯)
• 地板装修应用状态,如果知道
• 表明如果垫在使用
• 描述照明和可见性
• 描述地面条件下观察到的调查员和任何控制或外来物质
• 包括现场的照片和周边地区

事件调查表应提交处理调节器/保险公司的第一份报告后立即伤害或索赔已分配。重要的是保险公司代表事件的调查形式之前,他们的联系帮助受伤的人索赔处理。