如何回应贵社发生的事件

比尔·库恩斯，资深损失控制专家

俱乐部老板经常联系我们，问我们这样一个问题:“如果有人说他们在我的俱乐部受伤了，我该怎么办?”另一个常见的问题是，“我怎么知道我是否应该向保险公司报告事故?”这些问题的答案可能会因事件类型的不同而略有不同，但制定事件响应政策和培训员工将大大有助于保护您的健康和健身中心免受经济损失。

成员的事件

俱乐部老板有责任向会员提供他们“宣传的”健身经验。Bob体育官网在线通常情况下，这包括一个安全的锻炼场所，功能设备，会员规则，清洁，良好的照明，清晰的走道，称职的教练和知识渊博的员工。当一个成员经历了一些与他们所Bob体育官网在线认为的承诺不同的事情时，他们的反应可能会导致俱乐部需要做出回应。到目前为止，发生在俱乐部成员身上最常见的事故是由通常所说的“会员故障”引起的伤害。一些会员故障的例子包括:做深蹲时膝盖受伤，健身球滚到手腕受伤，做硬举时扭伤了背部，会员代替哑铃时摔断了手指，最常见的是
成员从跑步机上摔下来。

当一个会员报告受伤，或者当他们在你的健身房时出了问题，要做的第一步是开始事件响应协议。现场经理应填写事故报告，其中应包括成员的姓名、个人信息、事故信息以及所指控的伤害情况。(关于健康俱乐部事件报告的样本，请点击这里)此外，还应收集事件目击者的姓名和陈述。(查看证人报告样本，请点击这里)采取这两个步骤将有助于在事件发生后长达两年无法提起诉讼的情况下保存证据。虽然最初的事故正在调查中，但俱乐部员工不应该对事故的过失发表评论。如果成员承认错误，应记录在事故报告中，因为这将有助于在以后的索赔辩护。

报告

事件信息收集后，应将其放入会员档案中，并将会员协议、培训和培训文件的副本，以及会员弃权和释放表格与报告一起放置。这时，初步报告的资料已经准备好交给保险公司。

在大多数情况下，俱乐部老板知道是否要向保险公司报告事故。但是，如果您对报告事件有疑问，那么将报告发送到公司，并通知公司将事件作为仅报告事件发送给公司是一个好主意。这将保护俱乐部不违反保险单报告要求，如果事件演变为索赔在以后的日期。保险单上关于事故报告的规定如下:

发生、犯罪、索赔或诉讼时的责任

“你必须注意，一旦发生可能导致索赔的‘事件’或违法行为，就尽快通知我们。”在某些州，俱乐部未能及时报告事件可能导致报道无效。

防止交通事故

健身中心可以采取一些关键步骤来降低事故的风险，例如:

• 提醒会员在使用跑步机和其他设备时注意的标志
• 会员定向包括俱乐部规则，如使用后的杠铃
• 定期检查扶轮社以纠正所发现的任何缺陷

当然，意外和事件会发生，当他们做适当的文件和报告时，将有助于贵社在可能的诉讼中进行辩护。如果您对事故报告有疑问，请联系比尔孔斯曲面在1-888-546-4042。